Questions les plus fréquentes


Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus souvent posées.

Informations pratiques

  • Tenue Vestimentaire

    Une tenue correcte est exigée, cependant le port de la cravate et de la veste n'est pas obligatoire. Le tee-shirt, short ou autres tenues de sport ne sont pas acceptés.
  • Pour vos enfants

    Nous ne disposons pas de chaise pour enfant ou de chaise bébé. Notre carte ne comporte pas de menu spécifique pour les enfants.
  • Accès au restaurant

    L’accès à la tour Eiffel s’effectue par l’avenue Gustave Eiffel. Nous vous invitons ensuite à vous présenter à l'accueil du Jules Verne, au pilier sud de la tour Eiffel. Vous accéderez au restaurant directement par un ascenseur privé.

    Afin d’accéder au parvis de la tour Eiffel, il faudra d’abord vous présentez aux postes de contrôle situés dans les jardins côté Sud et Est. Une guérite de contrôle est réservée aux clients des Restaurants de la tour Eiffel.
    Si vous le souhaitez un voiturier est à votre disposition à proximité du pilier sud, à l’angle des avenues Octave Gréard et Charles Floquet.
  • Accès au Sommet

    Si vous souhaitez vous rendre au 3ème étage, les billets sont vendus en ligne sur le site de la tour Eiffel ou directement aux guichets de la tour Eiffel. Vous devez les acheter ou les récupérer avant de vous rendre à l’ascenseur du Jules Verne.
    Dernière ascension pour le sommet à minuit pendant l’été et à 23h le reste de l’année.
  • Informations Tour Eiffel

    La Tour Eiffel est un espace entièrement non-fumeur. L’utilisation de la cigarette électronique est également prohibée.
    Pour des raisons de sécurité, il est interdit de monter par l’ascenseur du restaurant après 22h, toute descente ultérieure à cet horaire quel qu’en soit la raison sera définitive.
    Les animaux ne sont pas admis, à l’exception de ceux utiles à l’accompagnement des personnes reconnues handicapées.
  • Objets interdits Tour Eiffel

    Il est interdit d’introduire dans le restaurant ainsi que dans le monument des objets qui, par leur destination ou leurs caractéristiques, présentent un risque pour la sécurité des personnes, des installations ou du monument, et notamment :
    - des armes et des munitions,
    - des substances explosives, inflammables ou volatiles,
    - des armes blanches susceptibles de constituer une arme dangereuse pour la sécurité du public et du personnel,
    - des outils (notamment cutter, tournevis, pince…),
    - tous les objets excessivement lourds, encombrants ou nauséabonds,
    - les paquets ou bagages de dimension excessive (à l’appréciation des agents effectuant le contrôle à l’entrée du monument),
    - tout matériel d’escalade, de saut (notamment saut à l’élastique ou parachute) ainsi que tout matériel de propagande de quelque ordre qu’il soit,
    - les poussettes d’enfants non pliables,
    - les verres et bouteilles en verre, les canettes de boisson,
    - une quantité de boisson ou de nourriture excessive (à l’appréciation des agents d’accueil).
    Pour contrôler la conformité des dimensions d’un sac, des gabarits sont mis à disposition des visiteurs en quatre points du parvis et au contrôle de sécurité avant l’entrée du moment. Avertissement : Tout objet non accepté sur la Tour Eiffel ne pourra être consigné.

Réservation

  • Quelles données de ma carte bancaire dois-je renseigner ?

    A la fin de votre réservation vous serez conduit vers un formulaire dans lequel vous devrez renseigner les informations de votre carte bancaire. Vous devez indiquer les données suivantes : numéro complet de la carte, date de validité (la date de validité de votre carte doit être supérieure ou égale à votre date de réservation ; si la date de validité est échue avant la date de réservation, la pré-autorisation sera refusée), code de sécurité (les 3 derniers chiffres au dos de votre carte), ainsi que le nom complet du titulaire.
    Il s'agit d'une autorisation de prélèvement sans encaissement, aucun montant ne sera débité. Vous paierez votre repas sur place le jour de votre réservation.
  • Comment le restaurant utilise les données de ma carte bancaire ?

    Notre système de réservation envoie les données de votre carte bancaire dans un logiciel sécurisé et interroge votre compte. Il est possible que la pré-autorisation soit refusée si vous avez atteint les limites d'utilisation accordées par votre banque sur votre carte, et cela même si vous possédez le crédit nécessaire sur votre compte. Il s'agit d'une autorisation de prélèvement sans encaissement, aucun montant ne sera débité. Vous paierez votre repas sur place le jour de votre réservation.

    Avertissement : Le procédé de pré-autorisation bancaire dépend entièrement du mode interne de fonctionnement de votre banque. Nous vous informons du fonctionnement spécifique de certains organismes bancaires étrangers pour lesquels la demande d'autorisation fait office de télécollecte et débite directement votre carte lors de votre réservation sur notre site internet. Le débit ne règle pas votre réservation, c'est uniquement une garanti. Légalement ce débit sera annulé 7 jours après votre réservation, au-delà de ce délai si cette transaction n'est pas annulée, merci de nous contacter.
  • Dans quel cas mon compte sera débité ?

    Si vous ne vous présentez pas au restaurant ou si la réservation n’a pas été annulée 48h à l’avance, le Jules Verne vous retient une pénalité de 190 € par personne sur votre carte, soit l’intégralité du montant ayant fait l’objet de la pré-autorisation de prélèvement bancaire.
    Toute réduction du nombre de couverts est également à confirmer 48h à l'avance, une pénalité de 190 € par personne manquante vous sera facturée.
  • Est-ce que je peux réserver sans carte de crédit ?

    Malheureusement ce n'est pas possible.
  • Pour une réservation de plus de 8 personnes :

    Pour une réservation au-delà de 8 personnes, nous vous invitons à effectuer une demande de réservation / devis via le formulaire de contact.
    Le nombre de convives devra être ferme et définitif au plus tard 3 jours ouvrés avant la date de votre venue et servira de base à la facturation. ​
    Le menu (Menu Dégustation 7 plats) sera commun à tous les convives.
  • Information réservations

    Pour toute réservation de plus de 8 personnes, écrivez-nous à l’adresse reservation.jv@lejulesverne-paris.com ou via le formulaire de contact.

Gastronomie et offres

  • Régime alimentaire particulier

    Vous êtes sujet à des allergies ou à des restrictions alimentaires. Pour répondre à vos attentes, nous vous invitons à indiquer quelles sont vos restrictions alimentaires via le formulaire de contact.
  • Vous désirez organiser une surprise pour un anniversaire ou une occasion particulière ?

    Vous pouvez commander un gâteau d'anniversaire avec bougie, en complément du dessert déjà compris dans le menu, au plus tard 72h avant votre date de réservation : le tarif est de 26 € par personne.
    Nous pouvons également sur demande remettre une carte sans prix à vos invités.